Обращение граждан

ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫМИ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должностное лицо, которому направлено обращение, вправе оставить его без ответа в следующих случаях:

• в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;
• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно (два раза и более) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст обращения не поддается прочтению;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Внимание! Обращения, носящие рекламный характер, не рассматриваются.

ПОЛИТИКА АДМИНИСТРАЦИИ ВЕБ-РЕСУРСА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН В ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН 

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет политику администрации веб-ресурса в отношении обработки персональных данных в обрашении граждан (далее – политика) в соответствии с требованиями статьи 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".

1.2. Правовую основу обработки персональных данных составляют: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

1.3. Основные понятия, используемые в Политике:

Обращении граждан – информационная подсистема официального сайта учереждения, предназначенная для получения обращений граждан в форме электронного документа посредством сети «Интернет».
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Заявитель – гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин или лицо без гражданства, направивший обращение в интернет-приемную.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных – обязанность лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Персональные данные физических лиц подлежат обработке в связи с исполнением полномочий администрации веб-ресурса по рассмотрению обращений граждан, поступающих из сети «Интернет» в форме электронного документа.
2.2. Использование персональных данных граждан в целях, отличных от указанных в пункте 2.1, не допускается.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных операторами осуществляется на основе принципов:

законности и справедливости целей и способов обработки персональных данных;
соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
недопустимости объединения, созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные;
хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки;
уничтожения по достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в их достижении.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании условий, определенных законодательством Российской Федерации.
4. Состав и субъекты персональных данных
4.1. Субъектом персональных данных, обрабатываемых в интернет-приемной, является заявитель.
4.2. В рамках рассмотрения обращений граждан подлежат обработке следующие персональные данные заявителей:

фамилия, имя, отчество (последнее при наличии);
адрес электронной почты;
почтовый адрес, место работы или иные персональные данные, указанные заявителем в качестве дополнительной информации в обращении.
5. Конфиденциальность персональных данных
5.1. Информация, относящаяся к персональным данным, является конфиденциальной и охраняется законом.
5.2. Администрация веб-ресурса принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных заявителя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящая Политика является общедоступной.
4.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае внесения изменений в действующие законодательные акты и появления новых законодательных актов, и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.